Service client et contact

Si vous souhaitez prendre part à l'aventure Cénée, vous pouvez consulter nos offres d'emploi dans la rubrique Carrière ou postuler en candidature spontanée en envoyant votre CV à hello@cenee-paris.com

Vous pouvez joindre le service client par mail à hello@cenee-paris.com. Les demandes reçues les soirs et weekends sont traitées sur les heures de travail.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception des pays et territoires suivants : Corée du Nord, Syrie, Crimée, Sébastopol, Yémen, Somalie, Russie, Biélorussie, Haïti, Iran et Cuba.

Les options de livraison disponibles selon votre pays vous seront proposées avant le paiement.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (crédit / débit), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation, ces informations vous sont clairement présentées.

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués lors de votre commande, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Ces délais sont précisés soit sur la page produit, soit au moment du choix du mode de livraison, avant le paiement.

Dans tous les cas, votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 30 jours.

Si ce délai est dépassé, vous avez le droit d’annuler votre commande et d’en demander le remboursement. Une fois la demande acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Conformément à l’article 8 de nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation disponible sur cette page

Une fois votre demande reçue, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception sur support durable (par exemple, en PDF par email).Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour conforme.